| 当用户查询某一行业或某一类产品有关号码信息但没有提供具体名称时，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商业客户号码的一类业务。可多家轮报 |
指同一电话可以在114查号台进行多个名称（项目）登记，登记的项目包括：电话使用者全称、简称、俗称、租赁房屋的户名。办理多名称注册后用户拨打114就可以根据其登记名称中的任何一个来查询到该客户的号码。 |
用户拨打114查询某电话号码，如果该号码办理了查询转接业务，用户可以根据语音提示，选择将通话转接到该电话号码，方便用户继续和被查询对象通话。 |
企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到114平台进行发布。在客户拨打114坐席查询该单位的电话号码时，在播报电话号码之后，114平台播放录制好的该客户的信息录音。 |
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当用户以企业的品牌、商标、名号等条件查询该品牌的专卖店、维修店、代理商等商家时，话务员以品牌、商标、名号为关键字进行查询，并向用户播报查询结果。 |
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